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El Agente Privado no Se Está Ejecutando, Está Detenido o no Se Puede Acceder a Él

El mensaje de error "Agente no en ejecución o inalcanzable" puede deberse a estos factores:

  • Está en una versión anterior del Agente.

    • Solución: actualice a la última versión del Agente.

  • Los servicios de Jitterbit no se están ejecutando.

    • Solución: los servicios se pueden iniciar en %windir%\system32\services.msc; O

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    • Solución: En el directorio de instalación encontrará un secuencia de comandos StartServices.bat que iniciará los servicios relevantes; O

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    • Solución: para Windows, encontrará una opción para Iniciar los servicios de Jitterbit en el menú Inicio.

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    • Por lo general, si un servicio no se inicia, encontrará un error durante el reinicio.

      • Para Windows: Busque un error en C:\Program Files (x86)\Jitterbit Agente\log. Asegúrese de que se estén ejecutando como sistema local y verifique el registro de eventos para ver si hay algún mensaje de error.

      • Para macOS: Busque un error en /Users/USERNAME/Library/Application Support/JitterbitCloudDataLoader.

      • Para Linux: Busque un error en Mantenimiento/registros.

      Nota

      Reemplace NOMBRE DE USUARIO con su nombre de usuario actual.

      Permisos: la cuenta con la que se ejecutan los servicios de Jitterbit debe ser un administrador local en la computadora y tener acceso completo a la carpeta de Jitterbit.

  • Los servicios se están ejecutando pero no pueden comunicarse con Jitterbit Cloud.

    • Solución: Comprobar:

      • Si Internet funciona.

      • El archivo de registro, para ver si hay un mensaje de error obvio:

        • Para Windows: C:\Program Files (x86)\Jitterbit Cloud Data Loader\log\jitterbit-agent.log o C:\ \Archivos de programa (x86)\ Agente Jitterbit \log\jitterbit-agent.log.

        • Para macOS: /Users/USERNAME/Library/ApplicationSupport/JitterbitCloudDataLoader/log/jitterbit-agent.log.

        • Para Linux: Mantenimiento/logs/jitterbit-agent.log.

  • Los problemas de proxy también pueden causar el mensaje de error Agente Not Running o Unreachable. Solucionar este problema es un poco más difícil, ya que hay muchas configuraciones de red diferentes.

    • Solución: Durante la instalación, es posible que deba marcar o desmarcar Negociar Ntlm Proxy. Esto depende del proxy que tengas. También es muy útil ver el registro denegado del servidor proxy.