Agente Privado Que Muestra Diferentes Versiones o Ip¶

Asunto¶

Los Agentes en la Management Console pueden mostrar diferentes versiones y/o direcciones IP para un Agente Privado. Después de reiniciar los servicios del agente, la página Agentes puede mostrar inicialmente la versión/IP "correcta" y luego volver a alternar continuamente.

Causa del Problema¶

Probablemente se clonó el servidor del agente. El servidor clonado se ejecuta en paralelo y colisiona con el servidor del agente principal. No puede ejecutar varios servidores con las mismas credenciales de agente.

Pasos para Solucionar y Resolver Problemas¶

1. Apague la máquina del servidor principal que ejecuta la versión oficial, espere 10 minutos y luego actualice los [Agentes] (/management-console/agents/agents-agents) en la Management Console. Si el estado del agente cambió de detenido a en ejecución, significa que hay otra instancia del agente en ejecución. Los agentes están trabajando alternativamente o simultáneamente.

2. Para resolver el problema, será necesario encontrar la instancia que se ejecuta con la versión anterior y apagar ese servidor.

3. Si no puede hacerlo, desinstale el agente oficial, cree un nuevo agente con un nombre diferente e instálelo en el servidor oficial.

4. Verifique que el nuevo agente se esté ejecutando, como se indica en la página Agentes en Management Console.

5. Elimine el agente antiguo de la página Agentes mediante el menú desplegable Acción > Eliminar.