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Actividad de Caso de Actualización de BMC Helix Business Workflows

Introducción

Una actividad Actualizar caso de BMC Helix Business Workflows, mediante su conexión de BMC Helix Business Workflows, actualiza un caso en BMC Helix Business Workflows y está diseñado para usarse como destino para consumir datos en una operación.

Crear una Actividad de Caso de Actualización de BMC Helix Business Workflows

Se crea una instancia de una actividad Actualizar caso de BMC Helix Business Workflows a partir de una conexión de BMC Helix Business Workflows utilizando su tipo de actividad Actualizar caso.

Para crear una instancia de una actividad, arrastre el tipo de actividad al tela de diseño o copie el tipo de actividad y péguelo en el tela de diseño. Para obtener más información, consulte Creación de una instancia de actividad en Reutilización de componentes.

Una actividad existente de BMC Helix Business Workflows Actualizar caso se puede editar desde estas ubicaciones:

Configurar una Actividad de Caso de Actualización de BMC Helix Business Workflows

Siga estos pasos para configurar una actividad Actualizar caso de BMC Helix Business Workflows:

Paso 1: Ingrese un Nombre y Especifique la Configuración

En este paso, proporcione un nombre para la actividad y especifique el ID, el resumen, los parámetros de actualización y la configuración opcional. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

Paso 1 de configuración de actividad de caso de actualización de BMC Helix Business Workflows

Consejo

Campos con un icono de variable Icono de variable admite el uso de variables globales, variables del proyecto, y variables de jitterbit. Comience escribiendo un corchete abierto [ en el campo o haciendo clic en el icono de variable para mostrar una lista de las variables existentes para elegir.

  • Nombre: Introduzca un nombre para identificar la actividad. El nombre debe ser único para cada actividad de Actualizar caso de BMC Helix Business Workflows y no debe contener barras inclinadas (/) o dos puntos (:).

  • ID: Ingrese un ID de caso, como AGGCQ9OBD126PAQI7DOKQH9EFQ1NZR.

  • Resumen: Introduzca un resumen del caso.

  • Parámetros de actualización: Agregue parámetros de actualización adicionales mediante pares de nombre y valor.

  • Configuración opcional: Haga clic para expandir la configuración opcional adicional:

    • Parámetros de actualización (en formato JSON): Nota: Esta entrada JSON tiene mayor prioridad que ID de caso, Resumen o Parámetros de actualización.
    {
      "Case Id": "AGGCQ9OBD126PAQI7DOKQH9EFQ1NZR",
      "Summary": "Summary of the case"
    }
    
  • Guardar y salir: Si está habilitado, haga clic para guardar la configuración de este paso y cerrar la configuración de la actividad.

  • Siguiente: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración para este paso y continuar con el próximo paso. La configuración no se guardará hasta que haga clic en el botón Terminado en el último paso.

  • Descartar cambios: Después de realizar los cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Paso 2: Revisar los Esquemas de Datos

Se muestran todos los esquemas de solicitud o respuesta generados desde el extremo. Cada elemento de la interfaz de usuario de este paso se describe a continuación.

Paso 2 de configuración de actividad de caso de actualización de BMC Helix Business Workflows

  • Esquemas de datos: Estos esquemas de datos son heredados por transformaciones adyacentes y se muestran de nuevo durante mapeo de transformación.

    Nota

    Los datos proporcionados en una transformación tienen prioridad sobre la configuración de la actividad.

    Consulte la documentación de BMC para obtener información sobre los nodos y campos del esquema.

  • Actualizar: Haz clic en el icono de actualización Icono de actualización o la palabra Actualizar para regenerar esquemas desde el extremo de BMC Helix Business Workflows. Esta acción también regenera un esquema en otras ubicaciones del proyecto donde se hace referencia al mismo esquema, como en una transformación adyacente.

  • Atrás: Haga clic para almacenar temporalmente la configuración de este paso y volver al paso anterior.

  • Terminado: Haga clic para guardar la configuración de todos los pasos y cerrar la configuración de la actividad.

  • Descartar cambios: Después de realizar los cambios, haga clic para cerrar la configuración sin guardar los cambios realizados en ningún paso. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

Próximos Pasos

Después de configurar una actividad Actualizar caso de BMC Helix Business Workflows, complete la configuración de la operación agregando y configurando otras actividades, transformaciones o secuencias de comandos como pasos de operación. También puede configurar los ajustes de operación, que incluyen la capacidad de encadenar operaciones que se encuentran en el mismo flujos de trabajo o en uno diferente.

Se puede acceder a las acciones de menú para una actividad desde el panel del proyecto y el tela de diseño. Para obtener más información, consulte Menú de acciones de actividad en Conceptos básicos del conector.

Las actividades de BMC Helix Business Workflows Update Case se pueden utilizar como destino con estos patrones de operación:

Un caso de uso típico es usar una actividad Actualizar caso de BMC Helix Business Workflows en el Patrón de dos transformaciones. En este ejemplo, la primera transformación (Solicitud de actualización de caso) crea una estructura de solicitud que se pasa a la actividad Actualizar caso de BMC Helix Business Workflows. La segunda transformación (Respuesta de caso de actualización) recibe la estructura de respuesta, que luego se escribe en una variable mediante una actividad Escritura de variable (Respuesta de caso de actualización de escritura) y luego se registra un mensaje mediante el secuencia de comandos Escribir en el registro de operaciones:

operación de caso de actualización de BMC Helix Business Workflows

Para usar la actividad con funciones de secuencias de comandos, escriba los datos en una ubicación temporal y luego use esa ubicación temporal en la función de secuencias de comandos.

Cuando esté listo, desplegar y ejecutar la operación y validar el comportamiento comprobando los registros de operación.