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Conexión BMC Helix ITSM

Introducción

Una conexión BMC Helix ITSM, creada mediante el conector BMC Helix ITSM, establece acceso a BMC Helix ITSM. Una vez configurada una conexión, puede crear instancias de actividades de BMC Helix ITSM asociadas con esa conexión para usarlas como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o como destinos (para consumir datos en una operación).

Crear o Editar una Conexión BMC Helix ITSM

Se crea una nueva conexión BMC Helix ITSM utilizando el conector BMC Helix ITSM desde una de estas ubicaciones:

Una conexión BMC Helix ITSM existente se puede editar desde estas ubicaciones:

Configurar una Conexión BMC Helix ITSM

A continuación se describe cada elemento de la interfaz de usuario de la pantalla de configuración de la conexión BMC Helix ITSM.

Configuración de conexión BMC Helix ITSM

Consejo

Campos con un ícono de variable Ícono de variable admite el uso de variables globales, variables del proyecto, y variables de Jitterbit. Comience escribiendo un corchete abierto [ en el campo o haciendo clic en el icono de variable para mostrar una lista de las variables existentes para elegir.

  • Nombre de la conexión: Introduzca un nombre que se utilizará para identificar la conexión. El nombre debe ser único para cada conexión BMC Helix ITSM y no debe contener barras diagonales. / o dos puntos :. Este nombre también se utiliza para identificar el extremo BMC Helix ITSM, que se refiere tanto a una conexión específica como a sus actividades.

  • URL del host: Introduzca la URL del alojar de BMC Helix ITSM.

  • Usar proxy por Extremo: Cuando se utiliza un Agente Privado, esta configuración se puede seleccionar para usar configuración de proxy del Agente Privado.

  • Autenticación OAuth: Seleccione para utilizar la autenticación OAuth 2.0. Cuando esta configuración no está seleccionada, solo se utilizan Nombre de usuario y Contraseña.

  • Nombre de usuario: Introduzca el nombre de usuario de BMC Helix ITSM.

  • Contraseña: Introduzca la contraseña de BMC Helix ITSM.

  • Anfitrión RSSO: Ingrese su URL de inicio de sesión único de BMC Helix (proporcionada por el equipo de operaciones de BMC SaaS).

  • ID de cliente: Introduzca el ID de cliente para la URL de inicio de sesión único de BMC Helix (proporcionada por el equipo de operaciones de BMC SaaS).

  • Secreto del cliente: Introduzca el secreto del cliente para la URL de inicio de sesión único de BMC Helix (proporcionada por el equipo de operaciones de BMC SaaS).

  • Token de actualización: Ingrese el token de actualización obtenido durante la generación del token, como se describe en Requisitos previos de BMC Helix ITSM.

  • Token de portador: Ingrese el token de portador obtenido durante la generación del token, como se describe en Requisitos previos de BMC Helix ITSM.

  • Tiempo de creación del portador (milisegundos): Ingrese el tiempo de creación del portador obtenido durante la generación del token, como se describe en Requisitos previos de BMC Helix ITSM.

  • Expira en (segundos): Ingrese el expires_in valor obtenido durante la generación del token, como se describe en Requisitos previos de BMC Helix ITSM.

    Importante

    Comuníquese con el equipo de operaciones de BMC SaaS para extender el tiempo de vencimiento del token al portador.

  • Prueba: Haga clic para verificar la conexión usando la configuración proporcionada. Cuando se prueba la conexión, los agentes del grupo de agentes asociado con el ambiente actual descargan la última versión del conector. Este conector admite la suspensión de la descarga de la última versión del conector mediante Desactivar actualización automática del conector política de la organización.

  • Guardar cambios: Haga clic para guardar y cerrar la configuración de conexión.

  • Descartar cambios: Después de realizar cambios en una configuración nueva o existente, haga clic para cerrar la configuración sin guardar. Un mensaje le pide que confirme que desea descartar los cambios.

  • Eliminar: Después de abrir una configuración de conexión existente, haga clic para eliminar permanentemente la conexión del proyecto y cerrar la configuración (consulte Dependencias de componentes, eliminación y eliminación). Un mensaje le pide que confirme que desea eliminar la conexión.

Próximos Pasos

Después de crear una conexión BMC Helix ITSM, coloque un tipo de actividad en el tela de diseño para crear instancias de actividad que se utilizarán como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o como destinos (para consumir datos en una operación).

Se puede acceder a las acciones de menú para una conexión y sus tipos de actividad desde el panel del proyecto y la paleta de componentes de diseño. Para obtener más información, consulte Menús de acciones en Conceptos básicos del conector.

Estos tipos de actividades están disponibles:

  • Orden de trabajo: Crea, consulta o actualiza datos de órdenes de trabajo en BMC Helix ITSM y se puede utilizar como origen o destino en una operación.

  • Consulta: Consulta formularios en BMC Helix ITSM y está diseñado para usarse como fuente en una operación.

  • Fusionar: Combina datos de formulario en BMC Helix ITSM y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.

  • Crear: Crea un formulario BMC (incluidos los archivos adjuntos) en BMC Helix ITSM y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.

  • Actualizar: Actualiza los formularios en BMC Helix ITSM y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.

  • Administracion de incidentes: Crea, consulta o actualiza datos de incidentes en BMC Helix ITSM y se puede utilizar como origen o destino en una operación.

  • Borrar: Elimina formularios de BMC Helix ITSM y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.

  • Gestión del cambio: Crea, consulta o actualiza datos de registros de cambios en BMC Helix ITSM y se puede utilizar como origen o destino en una operación.

  • Error conocido: Crea, consulta o actualiza datos de errores conocidos en BMC Helix ITSM y se puede utilizar como origen o destino en una operación.

  • Gestión de problemas: Crea, consulta o actualiza datos de problemas en BMC Helix ITSM y se puede utilizar como destino en una operación.