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Requisitos Previos de BMC Helix ITSM

Introducción

Para utilizar el conector BMC Helix ITSM con autenticación OAuth 2.0, el equipo de operaciones de BMC SaaS debe haber configurado una aplicación OAuth 2.0 y haberle proporcionado los valores necesarios para generar un token de actualización y un token de portador.

Nota

Estas instrucciones requieren el uso de una herramienta de externo como Postman.

Obtener una URL de API Personalizada

Para obtener un token de actualización y un token de portador, debe utilizar un API Manager API Personalizada URL. Para obtener información sobre cómo configurar una API Personalizada y obtener su URL, consulte estos recursos:

Obtener Fichas

Siga estos pasos para obtener el token de actualización y el token de portador:

  1. Obtenga estos valores del equipo de operaciones de BMC SaaS:

    • URL de devolución de llamada
    • URL de autenticación
    • URL del token de acceso
    • ID de cliente
    • Secreto del cliente

  2. En Cartero abrir una nueva solicitud.

  3. Haga clic en la pestaña Autorización y use el menú Tipo para seleccionar OAuth 2.0.

  4. En la sección Configurar nuevo token, configure estos campos:

    Campo Descripción
    Nombre del token Introduzca un nombre para el token.
    Tipo de subvención En el menú, seleccione Código de autorización.
    URL de devolución de llamada Ingrese la API Personalizada URL (proporcionada por el equipo de operaciones de BMC SaaS).
    URL de autenticación Ingrese la URL de autenticación de BMC Helix (proporcionada por el equipo de operaciones de BMC SaaS) en este formato: <Host URL>/rsso/oauth2/authorize.
    URL del token de acceso Ingrese la URL del token de acceso de BMC Helix (proporcionada por el equipo de operaciones de BMC SaaS) en este formato: <Host URL>/rsso/oauth2/token.
    ID de cliente Ingrese su ID de cliente (proporcionado por el equipo de operaciones de BMC SaaS).
    Secreto del cliente Ingrese su secreto de cliente (proporcionado por el equipo de operaciones de BMC SaaS).
    Alcance Deje este campo vacío.
    Estado Deje este campo vacío.
    Autenticación de cliente En el menú, seleccione Enviar como encabezado de autenticación básica.

  5. Haga clic en Obtener nuevo token de acceso.

  6. En el cuadro de diálogo de inicio de sesión único de BMC Helix, ingrese las credenciales que BMC le ha proporcionado.

  7. Conservar el refresh_token, bearer_token, y expires_in valores devueltos en la respuesta tal como se utilizarán durante la configuración de la conexión.

    Importante

    Comuníquese con el equipo de operaciones de BMC SaaS para extender el tiempo de vencimiento del token al portador.