Conector SugarCRM¶

Resumen¶

El Harmony SugarCRM Connector establece acceso a SugarCRM.

El conector SugarCRM proporciona una interfaz para crear una conexión SugarCRM, la base utilizada para generar instancias de actividades de SugarCRM. Estas actividades, una vez configuradas, interactúan con SugarCRM a través de la conexión.

Se accede al conector SugarCRM desde la pestaña Conexiones de la paleta de componentes de diseño (consulte Paleta de Componentes de Diseño).

Descripción General del Conector¶

Este conector se utiliza para configurar primero una conexión SugarCRM. Los tipos de actividad asociados con esa conexión se utilizan luego para crear instancias de actividades que están destinadas a usarse como fuentes (para proporcionar datos en una operación) o destinos (para consumir datos en una operación).

En conjunto, una conexión SugarCRM específica y sus actividades se denominan extremo de SugarCRM:

• Obtener contactos: Recupera contactos de SugarCRM y está diseñado para usarse como fuente en una operación.

• Eliminar contactos: Elimina contactos de SugarCRM y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.

• Crear contactos: Crea nuevos contactos en SugarCRM y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.

• Actualizar contactos: Actualiza los contactos existentes en SugarCRM y está diseñado para usarse como objetivo en una operación.

Requisitos Previos y Versiones de API Compatibles¶

El conector SugarCRM requiere el uso de una versión del agente 10.1 o después. Estas versiones del agente descargan automáticamente la última versión del conector cuando es necesario.

El conector SugarCRM utiliza la API REST de SugarCRM. Consulte la documentación de la API para obtener información sobre los campos y nodos del esquema.

Solución de Problemas¶

Si tiene problemas con el conector SugarCRM, se recomiendan estos pasos de solución de problemas:

1. Haga clic en el botón Probar en la configuración de conexión para garantizar que la conexión sea exitosa y que se descargue la última versión del conector en el agente (a menos que se use Desactivar actualización automática del conector política de la organización).

2. Verifique los registros de operación para cualquier información escrita durante la ejecución de la operación.

3. Habilite el registro de depurar de operación (para Agentes en Nube o para Agentes Privados) para generar archivos de registro y datos adicionales.

4. Si utiliza Agentes Privados, puede consultar los registros de agentes para más información.