Solución de Problemas de Aplicaciones Móviles¶
Jitterbit tiene como objetivo hacer que el desarrollo y el uso de aplicaciones móviles nativas sean lo más ágiles y simples posible. En caso de que tenga algún problema al utilizar las aplicaciones móviles de Vinyl, consulte esta guía para obtener ayuda para solucionarlo.
Consejos de Uso y Mejores Prácticas¶
En general, te recomendamos que ejecutes la versión más actualizada de la aplicación móvil Vinyl. Esta versión estará disponible en App Store para iOS y Google Play Store para Android. Si hay actualizaciones disponibles para la aplicación Vinyl, se recomienda instalarlas.
Requisitos de Internet¶
Para ejecutar una aplicación móvil de Vinyl se requiere una conexión sólida e ininterrumpida a Internet. Además, si se requiere que la aplicación envíe y reciba datos en tiempo real y aproveche las notificaciones automáticas, necesitará:
- El dispositivo móvil tiene acceso al servidor de Vinyl donde está alojada la aplicación. Si no se puede acceder al servidor a través de un navegador web, no se podrá acceder a través de una aplicación.
- El servidor Vinyl puede conectarse a servicios/ API externos para que funcionen las notificaciones push.
Configuración de Red Wi-Fi¶
Para dispositivos móviles que funcionan con iPhone, asegúrese de que su Wi-Fi esté configurado en Privado. Configurarlo como Público puede bloquear las conexiones entrantes.
Problemas Conocidos y Soluciones¶
Problema: La aplicación móvil se congela o falla después de iniciarse.
Solución alternativa: reiniciar completamente el dispositivo es un buen primer paso para solucionar este tipo de problema. Si eso no resuelve el problema, prueba las siguientes recomendaciones dependiendo de si estás ejecutando Android o iOS:
Solución alternativa de Android:
- Mantenga presionado el ícono de la aplicación Vinyl
- Haga clic en Información de la aplicación
- Haga clic en Almacenamiento y caché
- Haga clic en Borrar almacenamiento
- Confirmar
Solución alternativa para iOS:
Actualmente no existe una forma en iPhone o iPad de eliminar el caché de la aplicación además de desinstalar y reinstalar la aplicación. Cuando desinstalas una aplicación de tu iPhone, se eliminará todo lo que tengas en esa aplicación, incluido el caché y las preferencias.
- Vaya a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone
- En la sección superior (Almacenamiento), toque Administrar almacenamiento
- Desplácese por las aplicaciones enumeradas para ubicar la aplicación Vinyl, seleccione la aplicación Vinyl
- Toca Eliminar aplicación y luego dirígete a App Store para volver a instalarla. Esta será una instalación limpia sin todos los datos y documentos.
Problema: los enlaces de aplicaciones están bloqueados en dispositivos móviles mediante un bloqueador de ventanas emergentes
Solución alternativa: el desarrollador puede modificar el tipo de control de texto implementado para utilizar en su lugar una modelo HTML. Una modelo HTML permitirá al usuario hacer clic en el enlace y que el bloqueador de ventanas emergentes no lo detecte ni lo marque.
Ejemplo: <a href="{{EnlaceExterno}}" target="_blank"> {{Título}} `
Problema: Al guardar imágenes en la biblioteca de fotos se bloquea la aplicación
Solución alternativa: visite App Store/Play Store y asegúrese de estar ejecutando la última versión.