Agente Privado Não Está em Execução Ou Está Parado Ou Inacessível¶

A mensagem de erro "Agente não está em execução ou inacessível" pode ser causada por estes fatores:

• Você está em uma versão mais antiga do Agente.

  • Solução: Atualize para a versão mais recente do Agente.

• Os serviços Jitterbit não estão em execução.

  • Solução: Os serviços podem ser iniciados em %windir%\system32\services.msc; OU

  

  

  • Solução: No diretório de instalação, você encontrará um script StartServices.bat que iniciará os serviços relevantes; OU

  

  • Solução: Para Windows, você encontrará uma opção para Iniciar Serviços Jitterbit no Menu Iniciar.

  

  • Normalmente, se um serviço não estiver iniciando, você encontrará um erro durante a reinicialização.

    • Para Windows: Procure um erro em C:\Arquivos de Programas (x86)\Jitterbit Agente\log. Certifique-se de que eles estejam sendo executados como sistema local e verifique se há alguma mensagem de erro no log de eventos.

    • Para macOS: Procure um erro em /Users/USERNAME/Library/Application Support/JitterbitCloudDataLoader.

    • Para Linux: Procure um erro em Manutenção/logs.

    Nota

    Substitua USERNAME pelo seu nome de usuário atual.

    Permissões: A conta sob a qual os Serviços Jitterbit estão sendo executados precisa ser um administrador local no computador e ter acesso total à pasta Jitterbit.

• Os serviços estão em execução, mas não conseguem se comunicar com o Jitterbit Cloud.

  • Solução: Verifique:

    • Se a Internet estiver funcionando.

    • O arquivo de log, para ver se há uma mensagem de erro óbvia:

      • Para Windows: C:\Arquivos de Programas (x86)\Jitterbit Cloud Data Loader\log\jitterbit-agent.log ou C:\ \Arquivos de programas (x86)\Jitterbit Agente\log\jitterbit-agent.log.

      • Para macOS: /Users/USERNAME/Library/ApplicationSupport/JitterbitCloudDataLoader/log/jitterbit-agent.log.

      • Para Linux: Maintenance/logs/jitterbit-agent.log.

• Problemas de proxy também podem causar a mensagem de erro Agente não em execução ou inacessível. A solução de problemas é um pouco mais difícil, pois há muitas configurações de rede diferentes.

  • Solução: durante a instalação, pode ser necessário marcar ou desmarcar a opção Negociar Proxy Ntlm. Isso depende de qual proxy você possui. Também é muito útil ver o registro negado do servidor proxy.