Atividade de Casos de Pesquisa de BMC Helix Business Workflows¶

Introdução¶

Uma atividade BMC Helix Business Workflows Pesquisar casos, usando sua conexão BMC Helix Business Workflows, procura e recupera casos no BMC Helix Business Workflows e destina-se a ser usado como fonte para fornecer dados em uma operação.

Crie uma Atividade de Pesquisa de Casos de BMC Helix Business Workflows¶

Uma instância de uma atividade BMC Helix Business Workflows Search Cases é criada a partir de uma conexão BMC Helix Business Workflows usando seu tipo de atividade Pesquisar casos.

Para criar uma instância de uma atividade, arraste o tipo de atividade para a quadro de design ou copie o tipo de atividade e cole-o na quadro de design. Para obter detalhes, consulte Criando uma instância de atividade em Reutilização de componentes.

Uma atividade existente do BMC Helix Business Workflows Search Cases pode ser editada nestes locais:

• A quadro de design (consulte Menu Ações do componente em Quadro de Design).
• A aba Componentes do painel do projeto (consulte Menu Ações do componente em Guia Componentes do painel do projeto).

Configurar uma Atividade de Casos de Pesquisa do BMC Helix Business Workflows¶

Siga estas etapas para configurar uma BMC Helix Business Workflows Search Cases:

• Etapa 1: Insira um nome e especifique as configurações
  Forneça um nome para a atividade e especifique a prioridade, o status, os parâmetros de pesquisa e as configurações opcionais.

• Etapa 2: Revise os esquemas de dados
  Quaisquer esquemas de solicitação ou resposta são exibidos.

Etapa 1: Insira um Nome e Especifique as Configurações¶

Nesta etapa, forneça um nome para a atividade e especifique a prioridade, o status, os parâmetros de pesquisa e as configurações opcionais. Cada elemento da interface do usuário desta etapa é descrito abaixo.

• Nome: Insira um nome para identificar a atividade. O nome deve ser exclusivo para cada atividade BMC Helix Business Workflows Search Cases e não deve conter barras / ou dois pontos :.

• Prioridade: Insira uma prioridade como Crítica, Alta, Média, Baixa, etc.

• Status: Insira um status como Novo, Pendente, Em andamento, Atribuído, etc.

• Parâmetros de pesquisa: Adicione parâmetros de pesquisa adicionais usando pares nome-valor.

• Configurações opcionais: Clique para expandir configurações opcionais adicionais:

  • Tamanho da página: Valor padrão: 200.
  • Número máximo de registros a serem processados (se vazio, irá buscar todos os registros): Valor padrão: 500.

  • Parâmetros de pesquisa (no formato JSON): Insira os parâmetros de pesquisa no formato JSON.

    {
        "Priority": "Critical",
        "Ticket Status": "Assigned"
    }
    

    Nota

    Esta entrada JSON tem maior precedência do que os campos Prioridade, Status ou Parâmetros de pesquisa.

• Salvar e Sair: Se ativado, clique para salvar a configuração desta etapa e feche a configuração da atividade.

• Próximo: Clique para armazenar temporariamente a configuração desta etapa e continuar para a próxima etapa. A configuração não será salva até que você clique no botão Concluído na última etapa.

• Descartar alterações: Após fazer as alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em nenhuma etapa. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

Etapa 2: Revise os Esquemas de Dados¶

Quaisquer esquemas de solicitação ou resposta são exibidos. Cada elemento da interface do usuário desta etapa é descrito abaixo.

• Esquemas de dados: Esses esquemas de dados são herdados por transformações adjacentes e são exibidos novamente durante o mapeamento de transformação.

  Nota

  Os dados fornecidos em uma transformação têm precedência sobre a configuração da atividade.

  Consulte a documentação do BMC para obter informações sobre os nós e campos do esquema.

• Atualizar: Clique no ícone de atualização ou a palavra Atualizar para regenerar esquemas do endpoint BMC Helix Business Workflows. Esta ação também regenera um esquema em outros locais do projeto onde o mesmo esquema é referenciado, como em uma transformação adjacente.

• Voltar: Clique para armazenar temporariamente a configuração desta etapa e retornar à etapa anterior.

• Concluído: Clique para salvar a configuração de todas as etapas e fechar a configuração da atividade.

• Descartar alterações: Após fazer as alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em nenhuma etapa. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

Próximos Passos¶

Depois de configurar uma atividade BMC Helix Business Workflows Search Cases, conclua a configuração da operação adicionando e configurando outras atividades, transformações ou scripts como etapas de operação. Você também pode definir as configurações de operação, que incluem a capacidade de encadear operações que estejam no mesmo fluxo de trabalho ou em workflows diferentes.

As ações de menu de uma atividade podem ser acessadas no painel do projeto e na quadro de design. Para obter detalhes, consulte Menu Ações da atividade em Noções básicas do conector.

As atividades BMC Helix Business Workflows Search Cases podem ser usadas como fonte com estes padrões de operação:

• Padrão de transformação
• Padrão de arquivo de dois alvos (apenas como a primeira fonte)
• Padrão de arquivo HTTP de dois destinos (apenas como a primeira fonte)
• Padrão de duas transformações (como a primeira ou segunda fonte)

Para usar a atividade com funções de script, grave os dados em um local temporário e use esse local temporário na função de script.

Quando estiver pronto, implantar e execute a operação e validar o comportamento verificando os logs de operação.