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Pré-requisitos do BMC Helix ITSM

Introdução

Para usar o conector BMC Helix ITSM com autenticação OAuth 2.0, a equipe BMC SaaS Operations deve ter configurado um aplicativo OAuth 2.0 e fornecido os valores necessários para gerar um token de atualização e um token de portador.

Nota

Estas instruções requerem o uso de uma ferramenta de externo, como Postman.

Obtenha um URL de API Customizada

Para obter um token de atualização e um token de portador, você deve usar um API Manager API Customizada URL. Para obter informações sobre como configurar uma API Customizada e obter seu URL, consulte estes recursos:

Obtenha Tokens

Siga estas etapas para obter o token de atualização e o token de portador:

  1. Obtenha esses valores da equipe de operações do BMC SaaS:

    • URL de retorno de chamada
    • URL de autenticação
    • URL do token de acesso
    • ID do cliente
    • Segredo do cliente

  2. Em Carteiro abra uma nova solicitação.

  3. Clique na aba Autorização e use o menu Tipo para selecionar OAuth 2.0.

  4. Na seção Configurar Novo Token, configure estes campos:

    Campo Descrição
    Nome do token Insira um nome para o token.
    Tipo de concessão No menu, selecione Código de autorização.
    URL de retorno de chamada Insira a API Customizada URL (fornecido pela equipe de operações do BMC SaaS).
    URL de autenticação Insira o URL de autenticação do BMC Helix (fornecido pela equipe de operações do BMC SaaS) neste formato: <Host URL>/rsso/oauth2/authorize.
    URL do token de acesso Insira o URL do token de acesso do BMC Helix (fornecido pela equipe de operações do BMC SaaS) neste formato: <Host URL>/rsso/oauth2/token.
    ID do cliente Insira seu ID de cliente (fornecido pela equipe de operações do BMC SaaS).
    Segredo do cliente Insira o segredo do seu cliente (fornecido pela equipe de operações do BMC SaaS).
    Escopo Deixe este campo vazio.
    Estado Deixe este campo vazio.
    Autenticação de cliente No menu, selecione Enviar como cabeçalho de autenticação básica.

  5. Clique em Obter novo token de acesso.

  6. Na caixa de diálogo de login de logon único do BMC Helix, insira as credenciais fornecidas pelo BMC.

  7. Guarde o refresh_token, bearer_token, e expires_in valores retornados na resposta, pois serão usados durante a configuração da conexão.

    Importante

    Entre em contato com a equipe de operações do BMC SaaS para estender o tempo de expiração do token ao portador.