Conector Cherwell¶

Resumo¶

O Harmony Cherwell Connector estabelece acesso a Cherwell.

O conector Cherwell fornece uma interface para criar uma conexão Cherwell, a base usada para gerar instâncias de atividades Cherwell. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com Cherwell por meio da conexão.

O conector Cherwell é acessado na aba Conexões da paleta de componentes de design (consulte Paleta de Componentes de Design).

Visão Geral do Conector¶

Este conector é usado para configurar primeiro uma conexão Cherwell. Os tipos de atividades associados a essa conexão são então usados para criar instâncias de atividades que devem ser usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou destinos (para consumir dados em uma operação).

Juntos, uma conexão Cherwell específica e suas atividades são chamadas de endpoint Cherwell:

• Postar Registros: Cria ou atualiza registros de usuários em Cherwell e destina-se a ser usado como um destino para consumir dados em uma operação.

• Colocar registros: Cria ou atualiza registros de objetos de negócios em Cherwell e destina-se a ser usado como um destino para consumir dados em uma operação.

• Obter registros: Recupera um registro de objeto de negócios de Cherwell e deve ser usado como uma fonte para fornecer dados em uma operação.

• Excluir registros: Exclui registros de objeto de negócios por ID de registro do Cherwell e deve ser usado como destino em uma operação.

Pré-requisitos e Versões de API Suportadas¶

O conector Cherwell requer o uso de uma versão do agente 10.1 ou mais tarde. Essas versões do agente baixam automaticamente a versão mais recente do conector quando necessário.

O conector Cherwell usa o Cherwell REST API CSM 9.5.0. Consulte a documentação da API para obter informações sobre os nós e campos do esquema.

Solução de Problemas¶

Se você tiver problemas com o conector Cherwell, estas etapas de solução de problemas são recomendadas:

1. Clique no botão Testar na configuração da conexão para garantir que a conexão seja bem-sucedida e garantir que a versão mais recente do conector seja baixada para o agente (a menos que você use a Desativar atualização automática do conector política da organização).

2. Verifique os logs de operação para qualquer informação escrita durante a execução da operação.

3. Habilite o registro de depurar de operação (para Agentes em Nuvem ou para Agentes Privados) para gerar arquivos de log e dados adicionais.

4. Se estiver usando Agentes Privados, você pode verificar os logs do agente Para maiores informações.