Conexão FreshDesk¶
Introdução¶
Uma conexão Freshdesk, criada usando o conector Freshdesk, estabelece acesso ao Freshdesk. Essas atividades, uma vez configuradas, interagem com o Freshdesk por meio da conexão.
Criar Ou Editar uma Conexão Freshdesk¶
Uma nova conexão do Freshdesk é criada usando o conector do Freshdesk em um destes locais:
- A aba endpoints e conectores do projeto da paleta de componentes de design (consulte Paleta de Componentes de Design).
- A página Conexões globais (consulte Criar uma conexão global em Conexões Globais).
Uma conexão existente do Freshdesk pode ser editada nestes locais:
- A aba endpoints e conectores do projeto da paleta de componentes de design (consulte Paleta de Componentes de Design).
- A aba Componentes do painel do projeto (consulte Menu Ações do componente em Guia Componentes do painel do projeto).
- A página Conexões globais (consulte Editar uma conexão global em Conexões Globais).
Configurar uma Conexão Freshdesk¶
Cada elemento da interface do usuário da tela de configuração de conexão do Freshdesk é descrito abaixo.
Dica
Campos com ícone de variável suporte usando variáveis globais, variáveis do projeto e variáveis Jitterbit. Comece digitando um colchete aberto
[
no campo ou clicando no ícone da variável para exibir uma lista das variáveis existentes para escolher.
-
Nome da conexão: Insira um nome a ser usado para identificar a conexão. O nome deve ser exclusivo para cada conexão do Freshdesk e não deve conter barras (
/
) ou dois pontos (:
). Esse nome também é usado para identificar o endpoint do Freshdesk, que se refere tanto a uma conexão específica quanto a suas atividades. -
Domínio: Insira o domínio.
-
Chave API: Insira a chave API.
-
Usar configurações de proxy: Selecione para usar configurações de proxy do Agente Privado.
-
Configurações Avançadas: Quando selecionado, mostra a tabela Propriedades de Configurações Avançadas, que é usada para adicionar propriedades de configuração adicionais como pares de valores-chave.
Clique no ícone adicionar
para adicionar uma linha à tabela abaixo e inserir um par chave-valor para cada propriedade.
Para salvar a linha, clique no ícone de envio
na coluna mais à direita.
Para editar ou excluir uma única linha, passe o mouse sobre a coluna mais à direita e use o ícone de edição
ou ícone de exclusão
.
Para excluir todas as linhas, clique em Limpar tudo.
Importante
Os campos na tabela Configurações avançadas exibem o ícone de variável
apenas no modo de edição. Para que os valores das variáveis desses campos sejam preenchidos em tempo de execução, a versão do agente deve ser pelo menos 10.75 / 11.13.
-
Teste: Clique para verificar a conexão usando a configuração especificada. Quando a conexão é testada, a versão mais recente do conector é baixada pelos agentes no grupo de agentes associado ao ambiente atual. Este conector suporta a suspensão do download da versão mais recente do conector usando a Desativar atualização automática do conector política da organização.
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Salvar alterações: Clique para salvar e fechar a configuração da conexão.
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Descartar alterações: Após fazer alterações em uma configuração nova ou existente, clique para fechar a configuração sem salvar. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.
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Excluir: Após abrir uma configuração de conexão existente, clique para excluir permanentemente a conexão do projeto e fechar a configuração (consulte Dependências, exclusão e remoção de componentes). Uma mensagem solicita que você confirme que deseja excluir a conexão.
Próximos Passos¶
Após a criação de uma conexão do conector Freshdesk, você coloca um tipo de atividade na quadro de design para criar instâncias de atividade a serem usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou como destinos (para consumir dados em uma operação).
As ações de menu para uma conexão e seus tipos de atividade podem ser acessados no painel do projeto e na paleta de componentes de design. Para obter detalhes, consulte Menus de ações em Noções básicas do conector.
Estes tipos de atividades estão disponíveis:
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Consulta: Recupera registros de uma tabela no Freshdesk e deve ser usado como fonte em uma operação.
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Criar: Insere um registro em uma tabela no Freshdesk e deve ser usado como alvo em uma operação.
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Atualizar: Atualiza um registro em uma tabela no Freshdesk e deve ser usado como alvo em uma operação.
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Excluir: Exclui um registro de uma tabela no Freshdesk e deve ser usado como alvo em uma operação.
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Executar: Executa um procedimento no Freshdesk e deve ser usado como alvo em uma operação.