Atividade de Atualização do ServiceMax¶

Introdução¶

Uma atividade ServiceMax Upsert atualiza dados existentes e insere novos dados em um endpoint ServiceMax e destina-se a ser usada como um destino para consumir dados em uma operação. Depois de configurar uma conexão ServiceMax, você pode configurar quantas atividades ServiceMax desejar para cada conexão ServiceMax.

A atividade Upsert requer o uso de um campo de ID externo para (1) inserir registros se eles ainda não existirem e (2) atualizar registros se já existirem. Para obter informações sobre como criar um campo de ID externo no ServiceMax, consulte Criando um campo personalizado/ID externo do ServiceMax para Jitterbit em ServiceMax. Se, em vez disso, você quiser inserir apenas novos registros ou se quiser atualizar os registros existentes com base no ID do objeto em ServiceMax, use uma atividade ServiceMax Insert or Update.

Durante o processamento de registros para uma atividade Upsert, se algum registro falhar, nenhuma alteração adicional será processada e todas as alterações processadas anteriormente serão revertidas. Se você quiser que o processamento continue quando um registro falhar, considere usar uma atividade ServiceMax Bulk Upsert.

Crie uma Atividade ServiceMax¶

Uma instância de uma atividade é criada a partir de uma conexão usando um tipo de atividade.

Para criar uma instância de uma atividade, arraste o tipo de atividade para a quadro de design ou copie o tipo de atividade e cole-o na quadro de design. Para obter detalhes, consulte Criando uma instância de atividade em Reutilização de componentes.

Uma atividade existente pode ser editada nestes locais:

• A quadro de design (consulte Menu Ações do Componente em Quadro de Design).
• A aba Componentes do painel do projeto (consulte Menu Ações do componente em Guia Componentes do painel do projeto).

Configurar uma Atividade de Upsert do ServiceMax¶

Siga estas etapas para configurar uma atividade ServiceMax Upsert:

• Etapa 1: insira um nome, selecione um objeto e especifique as configurações Forneça um nome para a atividade e selecione um objeto a ser usado ao atualizar os dados.
• Etapa 2: Selecione o ID externo Selecione um campo ServiceMax existente que você deseja que o Harmony use como ID externo para associar registros.
• Etapa 3: Revise os esquemas de dados Quaisquer esquemas de solicitação ou resposta gerados a partir do endpoint são exibidos.

Etapa 1: Insira um Nome, Selecione um Objeto e Especifique as Configurações¶

Nesta etapa, você fornece um nome para a atividade e seleciona um objeto a ser usado ao fazer upload de dados.

• Nome: Insira um nome a ser usado para identificar a atividade ServiceMax Upsert. O nome deve ser exclusivo para cada atividade ServiceMax Upsert e não deve conter barras (/) ou dois pontos (:).

• eSelecione a referência do objeto: Use o menu suspenso para selecionar um objeto padrão ou personalizado do ServiceMax para atualizar os dados. Insira qualquer parte do nome do objeto na caixa de pesquisa para filtrar a lista de objetos. A busca não diferencia maiúsculas de minúsculas.

  Nota

  Se o menu suspenso não for preenchido com objetos disponíveis, a conexão ServiceMax pode não ter sucesso. Certifique-se de estar conectado reabrindo a conexão e testando novamente as credenciais.

• Atualizar: Clique no ícone de atualização para recarregar objetos e campos do endpoint ServiceMax. Isso pode ser útil se você adicionou recentemente objetos ou campos ao ServiceMax.

• Configurações opcionais: Clique para expandir configurações opcionais adicionais:

  

  • Opções de operação: Essas opções se aplicam a uma operação na qual uma atividade ServiceMax Upsert é usada.

    Dica

    Opções adicionais podem ser definidas nas opções de operação.

    • Inserir valores nulos: Marque a caixa de seleção para permitir que valores nulos sejam inseridos ou atualizados. Se esta opção não for selecionada, se um valor que está sendo mapeado tiver um valor nulo ou estiver em branco (possui uma sequência vazia), ele não será processado.

• Salvar e Sair: Se ativado, clique para salvar a configuração desta etapa e feche a configuração da atividade.

• Próximo: Clique para armazenar temporariamente a configuração desta etapa e continuar para a próxima etapa. A configuração não será salva até que você clique no botão Concluído na última etapa.

• Descartar alterações: Após fazer as alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em nenhuma etapa. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

Etapa 2: Selecione o ID Externo¶

Nesta etapa, você seleciona um campo ServiceMax existente que deseja que o Harmony use como ID externo para associar registros.

• ID externo: Use o menu suspenso para selecionar o campo ServiceMax existente que você deseja que o Harmony use como ID externo para associar registros. Para obter informações sobre como criar um campo de ID externo no ServiceMax, consulte Criando um campo personalizado/ID externo do ServiceMax para Jitterbit em ServiceMax.

  Aviso

  O campo utilizado como ID externo deve ter um valor único para cada registro. Se você tiver vários registros com o mesmo valor de ID externo, uma resposta de erro do ServiceMax será retornada e o upsert falhará para os registros com IDs duplicados.

• Voltar: Clique para armazenar temporariamente a configuração desta etapa e retornar à etapa anterior.

• Próximo: Clique para armazenar temporariamente a configuração desta etapa e continuar para a próxima etapa. A configuração não será salva até que você clique no botão Concluído na última etapa.

• Descartar alterações: Após fazer as alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em nenhuma etapa. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

Etapa 3: Revise os Esquemas de Dados¶

Nesta etapa, quaisquer esquemas de solicitação ou resposta gerados a partir do endpoint são exibidos:

• Esquema de dados: Os esquemas de dados de solicitação e resposta são exibidos. Se a operação usar uma transformação, os esquemas de dados serão exibidos novamente posteriormente durante o mapeamento da transformação, onde você pode mapear campos de destino usando objetos de origem, scripts, variáveis, valores personalizados e muito mais.

  A versão da API REST do Salesforce usada depende da versão do Harmony Agente que você está usando. Consulte Pré-requisitos e versões de API suportadas para obter links para documentação sobre os campos do esquema.

  Nota

  Para atualizar um esquema de dados em uma atividade existente, você deve avançar novamente em cada etapa de configuração da atividade, fazendo pelo menos uma alteração (como adicionar e remover um caractere do final do nome da atividade ) para forçar uma atualização do esquema.

• Voltar: Clique para armazenar temporariamente a configuração desta etapa e retornar à etapa anterior.

• Concluído: Clique para salvar a configuração de todas as etapas e fechar a configuração da atividade.

• Descartar alterações: Após fazer as alterações, clique para fechar a configuração sem salvar as alterações feitas em nenhuma etapa. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

Próximos Passos¶

Depois de configurar uma atividade ServiceMax Upsert, você poderá usá-la em uma operação conforme descrito abaixo. Depois de executar uma operação contendo uma atividade ServiceMax em um Agente Privado, você pode baixar os arquivos de sucesso e falha da operação.

Conclua a Operação¶

Depois de configurar uma atividade ServiceMax Upsert, conclua a configuração da operação adicionando e configurando outras atividades, transformações ou scripts como etapas de operação. Você também pode definir as configurações de operação de uma operação, que incluem a capacidade de encadear operações que estejam no mesmo fluxo de trabalho ou em workflows diferentes.

Depois que uma atividade ServiceMax Upsert for criada, as ações de menu para essa atividade estarão acessíveis no painel do projeto nas guias Workflows ou Componentes e na quadro de design. Consulte Menu Ações de Atividade para detalhes.

As atividades ServiceMax Upsert podem ser usadas como alvo com estes padrões de operação:

• Padrão de transformação
• Padrão de arquivo de dois alvos (apenas como primeiro alvo)
• Padrão de duas transformações (como primeiro ou segundo alvo)

As operações que contêm uma atividade ServiceMax podem ter apenas uma atividade do Salesforce e também não podem conter quaisquer outras atividades, exceto aquelas associadas à API, Base de dados, Compartilhamento de arquivo, FTP, HTTP, Armazenamento local, Armazenamento temporário ou Variável conectores.

Uma atividade ServiceMax pode ser usada como uma etapa de operação em apenas uma única operação. Ou seja, não é possível fazer referência à mesma atividade diversas vezes em outras operações. Em vez disso, você pode fazer uma cópia de uma atividade ServiceMax para usar em outro lugar (consulte Reutilização de componentes).

Outros padrões não são válidos usando atividades ServiceMax Upsert. Veja os padrões de validação na página Validade da Operação página.

Dentro de uma transformação, se estiver usando a opção de espelhar um esquema fornecido por uma atividade ServiceMax não em massa, o esquema espelhado resultante será criado automaticamente com um nó raiz adicional chamado records com o(s) nó(s) filho(s) espelhando o esquema. Quando os campos dentro do(s) nó(s) filho(s) são mapeados, o nó se torna um nó de loop para permitir que todos os registros sejam repetidos (consulte Nós de Loop em Estruturas de dados).

As operações que usam atividades ServiceMax também podem ter ações operação configuradas para serem acionadas em uma falha SOAP — um erro resultante de um formato de mensagem incorreto, processamento de cabeçalho ou incompatibilidade. As ações de operação podem ser configuradas para executar uma operação ou enviar um email após ocorrer uma falha SOAP. Para obter instruções sobre como disparar uma ação em caso de falha SOAP, consulte Ações de operação.

Para usar a atividade com funções de script, grave os dados em um local temporário e use esse local temporário na função de script.

Quando estiver pronto, implantar e execute a operação e valide o comportamento verificando os logs de operação.

Visualizar Arquivos de Sucesso e Falha¶

Se você estiver executando uma operação contendo uma atividade ServiceMax em um Agente Privado, os arquivos de sucesso e falha estão disponíveis para download na página Runtime Operations do Management Console. Selecione a operação relevante na tabela Operações em tempo de execução e clique na aba Logs de atividades na seção inferior da tela para exibir links de download para os arquivos, se disponíveis:

• Baixar arquivo com sucesso: Se você estiver executando a operação em um Agente Privado, clique no link Download para salvar os registros de sucesso como um arquivo CSV.

• Falha no download do arquivo: Se você estiver executando a operação em um Agente Privado, clique no link Download para salvar os registros de falha como um arquivo CSV.