Conexão do Zendesk¶

Introdução¶

Uma conexão Zendesk, criada usando o conector Zendesk, estabelece acesso ao Zendesk. Depois que uma conexão é configurada, você pode criar instâncias de atividades do Zendesk associadas a essa conexão para serem usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou como destinos (para consumir dados em uma operação).

Criar Ou Editar uma Conexão do Zendesk¶

Uma nova conexão Zendesk é criada usando o conector Zendesk de um destes locais:

• A aba Conexões da paleta de componentes de design (consulte Paleta de Componentes de Design).
• A página Conexões globais (consulte Criar uma conexão global em Conexões Globais).

Uma conexão Zendesk existente pode ser editada a partir destes locais:

• A aba Conexões da paleta de componentes de design (consulte Paleta de Componentes de Design).
• A aba Componentes do painel do projeto (consulte Menu de ações do componente na Guia Componentes do painel do projeto).
• A página Conexões globais (consulte Editar uma conexão global em Conexões Globais).

Configurar uma Conexão do Zendesk¶

Cada elemento da interface do usuário da tela de configuração de conexão do Zendesk é descrito abaixo.

• Nome da conexão: Digite um nome a ser usado para identificar a conexão. O nome deve ser exclusivo para cada conexão do Zendesk e não deve conter barras / ou dois pontos :. Esse nome também é usado para identificar o endpoint do Zendesk, que se refere a uma conexão específica e suas atividades.

• Company URL: Insira a URL da empresa associada à conta do Zendesk.

• E-mail: Digite o e-mail associado com a conta do Zendesk.

• API Token: Insira o API token, obtido do Zendesk.

• Configurações opcionais: Clique no botão Adicionar para especificar as Tentativas máximas de status do trabalho suportadas:

  

  • Job Status Maximum Retries: Define o número máximo de tentativas (padrão 300; mínimo 1, máximo 21600) que o conector irá pesquisar o Zendesk solicitando uma atualização sobre o status das solicitações enviadas antes de retornar os resultados. Se as respostas para todas as solicitações forem recebidas antes que o máximo seja atingido, os resultados serão retornados. Este parâmetro se aplica apenas ao criar, atualizar ou excluir organizações ou tickets.

• Test: Clique para verificar a conexão usando a configuração fornecida.

• Save Changes: Clique para salvar e fechar a configuração da conexão.

• Descartar alterações: Após fazer alterações em uma configuração nova ou existente, clique para fechar a configuração sem salvar. Uma mensagem solicita que você confirme que deseja descartar as alterações.

• Excluir: Após abrir uma configuração de conexão existente, clique em Excluir para excluir permanentemente a conexão do projeto e fechar a configuração (consulte Dependências, exclusão e remoção de componentes). Uma mensagem solicita que você confirme que deseja excluir a conexão.

Próximos Passos¶

Após a criação de uma conexão do Zendesk, você coloca um tipo de atividade na quadro de design para criar instâncias de atividade a serem usadas como fontes (para fornecer dados em uma operação) ou como destinos (para consumir dados em uma operação).

As ações de menu para uma conexão e seus tipos de atividade são acessíveis no painel do projeto e na paleta de componentes de design. Para obter detalhes, consulte Menus de ações em Noções básicas do conector.

Atualmente, esses tipos de atividade são suportados:

• Procurar: Recupera dados de objeto do Zendesk com suporte para paginação de grandes conjuntos de dados e destina-se a ser usado como fonte em uma operação.

• Criar: Cria dados de objeto no Zendesk e destina-se a ser usado como destino em uma operação.

• Atualizar: Atualiza os dados do objeto no Zendesk e destina-se a ser usado como destino em uma operação.

• Excluir: Exclui os dados do objeto do Zendesk e destina-se a ser usado como destino em uma operação.

Este tipo de atividade está obsoleto:

• Consulta: Recupera dados de objeto do Zendesk retornando um número limitado de registros e destina-se a ser usado como fonte em uma operação.