Solução de Problemas de Aplicativos Móveis¶

A Jitterbit tem como objetivo tornar o desenvolvimento e o uso de aplicativos móveis nativos o mais simplificado e simples possível. Caso você encontre algum problema ao usar os aplicativos móveis do Vinyl, consulte este guia para obter ajuda na solução de problemas.

Dicas de Uso e Práticas Recomendadas¶

Em geral, recomendamos que você execute a versão mais atualizada do aplicativo móvel Vinyl. Esta versão estará disponível na App Store para iOS e na Google Play Store para Android. Se houver atualizações disponíveis para o aplicativo Vinyl, é recomendável instalar qualquer atualização.

Requisitos de Internet¶

A execução de um aplicativo móvel Vinyl requer uma conexão forte e ininterrupta com a Internet. Além disso, se o aplicativo precisar enviar e receber dados em tempo real e aproveitar notificações push, será necessário:

O dispositivo móvel tem acesso ao servidor Vinyl onde o aplicativo está hospedado. Se o servidor não puder ser acessado por meio de um navegador da web, ele não poderá ser acessado por meio de um aplicativo.
O servidor Vinyl pode se conectar a serviços/ API externos para que notificações push funcionem

Configurações de Rede Wi-Fi¶

Para dispositivos móveis com iPhone, certifique-se de que seu Wi-Fi esteja definido como Privado. Definir como Público pode bloquear conexões de entrada.

Problemas Conhecidos e Soluções Alternativas¶

Problema: o aplicativo móvel congela ou falha após ser iniciado.

Solução alternativa: reiniciar totalmente o dispositivo é um bom primeiro passo para solucionar esse tipo de problema. Se isso não resolver o que está acontecendo, tente as seguintes recomendações dependendo de você estar executando um Android ou iOS:

Solução alternativa para Android:

Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Vinyl
Clique em Informações do aplicativo
Clique em Armazenamento e cache
Clique em Limpar armazenamento
Confirme

Solução alternativa para iOS:

Atualmente, não existe uma maneira no iPhone ou iPad de excluir o cache do aplicativo além de desinstalar e reinstalar o aplicativo. Quando você desinstala um aplicativo do seu iPhone, tudo o que você tem nesse aplicativo, incluindo o cache e as preferências, será excluído.

Vá para Configurações > Geral > Armazenamento do iPhone
Na seção superior (Armazenamento), toque em Gerenciar armazenamento
Percorra os aplicativos listados para localizar o aplicativo Vinyl, selecione o aplicativo Vinyl
Toque em Excluir aplicativo e vá até a App Store para reinstalá-lo. Esta será uma instalação limpa, sem todos os dados e documentos.

Problema: links de aplicativos são bloqueados em dispositivos móveis por um bloqueador de pop-ups

Solução alternativa: o desenvolvedor pode modificar o tipo de controle de texto implementado para usar um modelo HTML. Um modelo HTML permitirá que um usuário clique no link e não seja capturado/sinalizado pelo bloqueador de pop-ups.

Exemplo: <a href="{{ExternalLink}}" target="_blank"> {{Título}} `

Problema: salvar imagens na biblioteca de fotos trava o aplicativo

Solução alternativa: visite a App Store/Play Store e verifique se você está executando a versão mais recente